Chính sách đổi trả hàng và bảo hành sản phẩm  

Kính gửi : quý khách hàng .

Muasamtaikho.com.vn xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm do công ty chúng tôi cung cấp . Nhằm tạo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Phúc Khánh . Công ty áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau :

A, Sản phẩm chưa qua sử dụng

Quý khách có quyền đổi sản phẩm sang mode khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng , còn nguyên đại nguyên kiện của nhà sản xuất .

Lưu ý : Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đổi . Việc kiểm tra hàng hóa phải được sự xác nhận của kỹ thuật viên công ty Phúc Khánh .

B , Sản phẩm đã qua sử dụng

Quý khách có quyền đổi sản phẩm mới cùng loại khi máy gặp sự cố không thể khắc phục được ( Do lỗi kỹ thuật của hãng sản xuất ) . Sản phẩm lỗi phải có xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng và đảm bảo các điều khiện sau đây :

• Sản phẩm lỗi được xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của hãng
• Hàng hóa còn nguyên taem bảo hành của nhà sản xuất
• Sản phẩm không bị lỗi về hình thức ( trầy , xước , móp méo , vỡ ….)
• Đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)
•  Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
• Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)

Công ty Phúc Khánh sẽ thực hiện đổi trả hàng cho quý khách , nhưng không hoàn lại chi phí vận chuyển hàng hóa ( nếu có ) . Trừ các trường hợp sau:

• Hàng hóa không đúng với chủng loại quý khách đặt hàng .
• Hàng hóa không đạt chất lượng như : Hết thời gian bảo hành …..

C , Trường hợp từ chối đổi trả hàng

• Quý khách vận hành không đúng với chỉ dẫn của nhà sản xuất gây hỏng hóc
• Quý khách không thực hiện đúng các yêu cầu lắp đặt do nhà sản xuất khuyến nghị ( Ví dụ : Lắp đặt ống ngắn hơn chiều dài ống tối tiểu là 3m )
• Quý khách hàng làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như : Trầy xước , móp méo , ố vàng ….

D , Quy trình đổi trả hàng hóa tại công ty Phúc Khánh 

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất hoặc liên hệ qua công ty Phúc Khánh để thay mặt quý khách báo hãng đến kiểm tra . Sau khi có xác nhận của nhân viên kỹ thuật bên hãng sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất và không thể sửa chữa , xác nhận đổi trả . Việc đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của hãng .

Quý khách hàng cần hỗ trợ thông tin vui lòng liên hệ với chúng tôi :

Công ty Phúc Khánh – Tổng đại lý điều hòa chính hãng giá rẻ tại Hà Nội

Hotline : 0904.755.838 / 0862.685.838

Email : Muasamtaikho@gmail.com